Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 06/10/2026.
Ámbito de la política
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por mediaflorix.org a través de su sitio web AutoLux, un portal informativo especializado en automóviles de lujo. Cubre las transacciones relacionadas con suscripciones a contenidos premium, acceso a informes detallados, boletines especializados y cualquier otro producto digital o servicio que implique pago. No se aplica a contenidos gratuitos ni a interacciones que no generen obligaciones económicas.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y pesos uruguayos (UYU), con conversión automática según el tipo de cambio vigente del Banco Central del Uruguay. Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 22 % aplicable en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que el usuario seleccione métodos de pago internacionales que impliquen comisiones bancarias propias.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y plataformas de pago digital autorizadas en el país. Cada transacción requiere autorización previa del emisor de la tarjeta o cuenta. mediaflorix.org utiliza protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos de pago, aunque la responsabilidad final de la seguridad recae en el procesador de pagos externo.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el pago se genera una confirmación automática que detalla los servicios adquiridos. El contrato se considera formado una vez que el sistema registra la confirmación exitosa del pago y envía el recibo correspondiente. Hasta ese momento no existe obligación contractual alguna.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios en Uruguay disponen de un plazo de 10 días hábiles para cancelar la compra sin penalidad, siempre que no se haya accedido al contenido digital. La cancelación debe solicitarse por escrito a través del formulario de contacto disponible en el sitio. Una vez transcurrido este plazo o iniciado el uso del servicio, no procede la cancelación.
Condiciones de elegibilidad para reembolsos
Los reembolsos se otorgan únicamente cuando el servicio no ha sido utilizado, cuando existe error en el cobro o cuando el usuario ejerce su derecho legal de retracto dentro del plazo. Quedan excluidos los contenidos ya descargados, los informes personalizados generados a solicitud y las suscripciones que ya hayan iniciado su período de vigencia.
Procedimiento para solicitar un reembolso
El usuario debe completar el formulario de contacto del sitio indicando el número de transacción, fecha de compra y motivo de la solicitud. Se requiere adjuntar comprobante de pago. La solicitud será analizada en un plazo máximo de 5 días hábiles. No se aceptan solicitudes por otros canales.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación
El equipo de mediaflorix.org revisa cada solicitud verificando el cumplimiento de las condiciones establecidas. Si se aprueba, se notifica al usuario mediante mensaje en el sitio; si se rechaza, se informa el motivo concreto. El usuario puede apelar una sola vez aportando información adicional dentro de los 3 días hábiles siguientes.
Método de reembolso, tiempos de procesamiento y recepción de fondos
Los reembolsos aprobados se efectúan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El procesamiento toma entre 5 y 15 días hábiles según la entidad bancaria. Los fondos aparecen en el estado de cuenta del cliente una vez que el banco complete la acreditación.
Reglas especiales para contenido digital y suscripciones
El acceso inmediato a informes o boletines digitales implica la renuncia al derecho de retracto una vez iniciado el servicio. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa con al menos 48 horas de antelación al vencimiento. No se reembolsan períodos parciales ya iniciados.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y fraude
En caso de pago fallido se ofrece un nuevo intento sin costo adicional. Los cargos duplicados detectados por el sistema generan reembolso automático. Cualquier contracargo o sospecha de fraude dará lugar a suspensión inmediata del servicio y posible denuncia ante las autoridades competentes en Uruguay.
Derechos del consumidor en Uruguay
Esta política no limita los derechos irrenunciables establecidos en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 17.250) ni en el Código de Comercio. El usuario puede recurrir a la Dirección General de Comercio o a la justicia ordinaria si considera vulnerados sus derechos.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Las consultas relacionadas con esta política deben realizarse exclusivamente a través del formulario de contacto del sitio. mediaflorix.org se reserva el derecho de modificar esta política; los cambios entrarán en vigor al publicarse la nueva versión. La versión vigente es la que aparece con la fecha indicada al inicio de este documento. La dirección registrada es Baltasar Brum 1089, Pando, Canelones.